مرحبًا بك في متجر ناصر آل سالم لخدمات التصوير الفوتوغرافي (ويشار إليه لاحقًا بـ «المتجر» أو «نحن»). المتجر مسجل ويُدار من داخل المملكة العربية السعودية، ويقدم خدمات التصوير الفوتوغرافي والفيديو والتصميم بأنواعها (ويشار إليها لاحقًا بـ «الخدمات»).
تسري هذه الشروط والأحكام على جميع الخدمات المقدمة عبر المتجر. ويُعد إتمام العميل للحجز أو سداد الدفعة الأولى أو كامل المبلغ موافقةً صريحةً منه على هذه الشروط والأحكام، لذا نرجو الاطلاع عليها بعناية قبل تأكيد الطلب. وفي حال عدم الموافقة على أي بند منها، يرجى عدم إتمام الطلب.
المتجر: موقع nassercapture.sa والتطبيقات والمنصات المرتبطة به.
العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بطلب أو شراء الخدمات عبر المتجر.
الخدمات: جميع خدمات التصوير الفوتوغرافي والفيديو والتصميم وما يرتبط بها، المذكورة في قائمة الخدمات أو أي خدمة إضافية يطلبها العميل.
الاتفاقية: عقد تقديم الخدمة المبرم بين المتجر والعميل، ويشمل هذه الشروط والأحكام ونموذج الطلب والفواتير.
موعد التنفيذ: تاريخ ووقت جلسة التصوير أو بدء تنفيذ الخدمة المتفق عليه بين الطرفين.
تقديم الطلبات: يقدم العميل الطلب عبر المتجر الإلكتروني مع ضرورة تقديم جميع المعلومات المطلوبة بدقة (نوع الخدمة، التاريخ، الموقع، التفاصيل الفنية).
تأكيد الطلب: يُعد الطلب مؤكدًا ونافذًا بعد قبول المتجر له كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المعتمدة) واستلام الدفعة الأولى أو كامل المبلغ حسب ما هو محدد في العرض.
تعديل الطلب: يحق للعميل تعديل تفاصيل الطلب مجانًا خلال (٢٤) ساعة من تأكيده، وذلك دون إخلال بأحكام تعديل الموعد الواردة في البند (٣).
طلبات التصوير العقاري: يجب تقديم معلومات إضافية (مساحة العقار، عدد الغرف، نوع التصوير المطلوب، أي قيود خاصة بالموقع).
الأسعار: الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة متى كانت واجبة التطبيق. يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت، على أن الأسعار المتفق عليها وقت تأكيد الطلب هي الملزمة للطرفين.
نطاق التغطية: الأسعار تشمل تنفيذ الخدمات داخل مدينة الرياض. وتُضاف للمواقع خارج الرياض رسوم انتقال تُحدد حسب المسافة ويُتفق عليها قبل تأكيد الطلب.
طرق الدفع: يتم الدفع عبر وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة في المتجر أو التحويل البنكي أو أي وسيلة أخرى يتفق عليها الطرفان.
أولًا: حق الإلغاء النظامي (وفق نظام التجارة الإلكترونية):
يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ المدفوع خلال (٧) أيام من تاريخ تأكيد الطلب، شريطة عدم تنفيذ الخدمة أو البدء في تنفيذها.
في حال رغب العميل بجدولة موعد التنفيذ خلال فترة الـ(٧) أيام المذكورة، فإن موافقته على الموعد تُعد موافقة صريحة على بدء تنفيذ الخدمة، ويسقط حق الإلغاء المجاني بمجرد تنفيذها، وتسري عندئذ أحكام الإلغاء الواردة أدناه.
ثانيًا: الإلغاء من قبل العميل (بعد انقضاء المدة النظامية):
الإلغاء قبل موعد التنفيذ بأكثر من (١٤) يومًا: يسترجع العميل كامل المبلغ المدفوع.
الإلغاء قبل موعد التنفيذ بمدة من (٧) إلى (١٤) يومًا: يحق للمتجر خصم (٥٠٪) من قيمة الدفعة الأولى (العربون)، ويُعاد للعميل ما زاد عن ذلك من مبالغ مدفوعة.
الإلغاء قبل موعد التنفيذ بأقل من (٧) أيام: يحق للمتجر خصم كامل قيمة الدفعة الأولى (العربون)، ويُعاد للعميل ما زاد عنها من مبالغ مدفوعة.
ثالثًا: الإلغاء من قبل المتجر:
يحق للمتجر إلغاء الحجز في حالات القوة القاهرة، مثل الظروف الجوية غير الآمنة للتصوير، أو عدم صدور أو إلغاء تصريح التصوير الجوي من الجهات المختصة، أو ظروف طارئة تمنع المصور من الحضور. وفي هذه الحالات يُعاد للعميل كامل المبالغ المدفوعة، أو يُعاد جدولة الموعد حسب رغبته دون أي رسوم.
رابعًا: تعديل الموعد:
يحق للعميل طلب تعديل موعد الجلسة قبل (٧) أيام على الأقل من الموعد المحدد دون أي تكاليف إضافية، شريطة توفر المصور في الموعد البديل.
التعديل قبل الموعد بأقل من (٧) أيام: يُتاح للعميل تعديل واحد مجاني، وتخضع أي تعديلات لاحقة لرسوم قدرها (٢٠٠) ريال، أو تُعامل كإلغاء وفق الأحكام أعلاه إذا تعذرت إعادة الجدولة.
خامسًا: تجاوز وقت الجلسة:
في حال طلب العميل تعديلات أو إضافات غير متفق عليها تزيد وقت الجلسة بأكثر من (٢٥٪)، تُحتسب رسوم إضافية بواقع (٣٠٠) ريال عن كل ساعة إضافية أو جزء منها.
تبدأ مدة التسليم المحددة في وصف كل خدمة أو باقة من تاريخ انتهاء جلسة التصوير.
خدمة التسليم السريع: عند طلبها، يتم التسليم خلال (٤٨) ساعة من انتهاء الجلسة مقابل رسوم إضافية قدرها (٤٠٪) من قيمة الباقة.
يحق للعميل طلب جولتي تعديل مجانيتين على المخرجات النهائية (تعديلات الألوان والقص والاستبعاد)، وتخضع أي جولات إضافية لرسوم يُتفق عليها مسبقًا. ولا تشمل التعديلات المجانية إعادة التصوير أو تغيير نطاق العمل.
حفظ الملفات: يحتفظ المتجر بالملفات النهائية لمدة (٦٠) يومًا من تاريخ التسليم، وتُحذف بعدها دون مسؤولية على المتجر. وتقع على العميل مسؤولية حفظ نسخه الخاصة فور الاستلام.
يحتفظ المتجر بكامل حقوق الملكية الفكرية للصور الخام (RAW) والأعمال الفنية الناتجة.
بعد إتمام الدفع الكامل، يمنح المتجر العميل رخصة غير حصرية وغير قابلة للتحويل لاستخدام الصور النهائية (المعدلة) للأغراض الشخصية أو لأغراض تسويق العقار أو النشاط محل التصوير.
الاستخدام التجاري الموسع (الحملات الإعلانية المدفوعة، المطبوعات، اللوحات الخارجية، إعادة البيع أو الترخيص للغير) يتطلب اتفاقًا كتابيًا منفصلًا.
يُمنع على العميل: بيع أو توزيع أو تعديل الصور دون إذن كتابي مسبق، أو استخدامها في أي سياق غير نظامي أو مسيء، أو إزالة العلامة المائية أو أي علامة تجارية تابعة للمتجر.
عرض الأعمال: يحق للمتجر استخدام صور العقارات والمشاريع التجارية المنفذة في ملف أعماله ومنصاته التسويقية ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابيًا. أما الصور التي يظهر فيها أشخاص بصورة يمكن التعرف عليهم (جلسات الأفراد والمناسبات)، فلا تُنشر إلا بموافقة كتابية مسبقة من العميل.
يلتزم المتجر بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
أغراض الجمع: تُجمع بيانات العميل (الاسم، بيانات التواصل، تفاصيل الموقع والطلب) حصرًا لأغراض تنفيذ الخدمة والتواصل والفوترة وتحسين التجربة.
لا يبيع المتجر البيانات الشخصية ولا يؤجرها ولا يفصح عنها لأي طرف ثالث إلا بما تقتضيه الأنظمة أو يتطلبه تنفيذ الخدمة (مثل مزودي بوابات الدفع).
حقوق العميل: يحق للعميل طلب الاطلاع على بياناته الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وذلك بالتواصل عبر البريد الإلكتروني الموضح في بند التواصل.
مدة الاحتفاظ: يُحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض جمعها أو للمدد التي تفرضها الأنظمة، ثم تُتلف بطريقة آمنة.
يبذل المتجر قصارى جهده لتقديم خدمات بجودة عالية وتنفيذها في الوقت المتفق عليه.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته المعقولة.
لا يضمن المتجر تحقيق نتائج تجارية (بيع أو تأجير العقار مثلًا) من خلال الصور المقدمة، لاعتماد النتائج على عوامل خارجية متعددة.
الحد الأقصى للمسؤولية المالية للمتجر عن أي خطأ أو تقصير لا يتجاوز قيمة المبلغ المدفوع مقابل الخدمة محل المطالبة.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي ضرر يلحق بمعدات التصوير نتيجة إهمال أو فعل متعمد منه أو من أي شخص تابع له أثناء الجلسة.
يتحمل العميل المسؤولية عن: سلامة وملكية المحتويات داخل العقار، وأي أضرار تلحق بممتلكات الغير أثناء التصوير، والتأكد من عدم وجود موانع نظامية للتصوير في الموقع (خصوصية الجيران، المناطق المحظورة، وغيرها).
يتعهد العميل بتوفير بيئة آمنة للمصور ومعداته خلال الجلسة، وتسليم الموقع نظيفًا وجاهزًا للتصوير في الموعد المحدد. ويُحتسب أي تأخير ناتج عن عدم جاهزية الموقع من وقت الجلسة.
التصوير الجوي (الدرون):
يخضع التصوير الجوي للأنظمة السعودية النافذة، وينفذه المتجر بواسطة طيار مرخص.
يتولى المتجر استخراج تصاريح التصوير الجوي اللازمة من الجهات المختصة، ويتحمل العميل مسؤولية الحصول على موافقة مالك العقار والإفصاح المسبق عن أي قيود معلومة على الموقع.
في حال رفض التصريح أو إلغائه من الجهات المختصة، يُعاد للعميل مبلغ خدمة التصوير الجوي أو يُعاد جدولتها، دون أي مسؤولية إضافية على المتجر.
التنازل عن الحقوق: عدم قيام المتجر بتنفيذ أي حق من حقوقه الواردة في هذه الشروط لا يُعد تنازلًا عنه.
القوة القاهرة: لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي إخفاق في تنفيذ التزاماته لأي سبب خارج عن إرادته المعقولة.
قابلية الفصل: إذا قُضي ببطلان أي بند من هذه الشروط أو عدم قابليته للتطبيق، فلا يؤثر ذلك على بقية البنود التي تظل سارية ونافذة.
التعديلات: يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتسري التعديلات فور نشرها على الموقع على الطلبات الجديدة، وتظل الطلبات المؤكدة قبل التعديل خاضعة للنسخة السارية وقت تأكيدها.
في حال نشوء أي نزاع، يتعهد الطرفان باللجوء أولًا إلى الحل الودي والمفاوضات المباشرة.
في حال تعذر الحل الودي، تختص المحاكم في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية، وتطبق عليه الأنظمة السارية في المملكة.
لأي استفسارات بخصوص الشروط والأحكام أو الخدمات أو طلبات الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: contact@nassercapture.sa
الهاتف / واتساب: 0536975597
الموقع الإلكتروني: nassercapture.sa